Sunetya
Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones

Información Importante

Datos de la Empresa:

  • Razón Social: Sunetya S.A.C.
  • RUC: 20123456789
  • Dirección: Av. Principal 123, Surco, Lima
  • Teléfono: (01) 234-5678

Importante:

  • • La empresa responderá en un plazo máximo de 30 días calendario
  • • El reclamo debe ser presentado dentro de los 30 días del incidente
  • • Todos los campos marcados con (*) son obligatorios
  • • Conserve el número de reclamo para seguimiento
1. Datos del Consumidor
Complete sus datos personales
2. Datos del Reclamo
Describa detalladamente su reclamo o queja
Marco Legal

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.